1. Genel ilke
Ödemeleriniz kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Paddle.com Market Ltd üzerinden tahsil edilir. İade talepleri bu politika çerçevesinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler Paddle tarafından ödeme yönteminize yapılır.
2. Tek seferlik satın alımlarda cayma hakkı
- Dijital içerik/hizmetlere ilişkin mesafeli satış mevzuatı gereği, hizmet kullanılmaya (etkinlik yayına alınmaya veya paylaşılmaya) başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Etkinlik henüz yayına alınmadan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse ücret iadesi yapılır.
3. Abonelik iptalleri
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve o döneme ait haklarınızı kullanmaya devam edersiniz.
- Kullanılmış bir dönem için kısmi iade yapılmaz; bir sonraki dönem için tekrar ücretlendirme yapılmaz.
4. İstisnai durumlar
- Hizmetin bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle sağlanamadığı durumlarda, etkilenen süreye karşılık gelen tutar iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.
- Yanlışlıkla yapılan çift ödeme veya hatalı ücretlendirme talepleri tarafımızca incelenip haklı bulunursa iade edilir.
5. İade süreci
- Talebinizi [email protected] adresine, ödeme tarihini ve gerekçenizi belirterek iletin.
- Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, Paddle üzerinden orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde yansır.